19.06.2025 – Деловой практикум: Телекоммуникации в call-центре

Проект профподготовки рассчитан на диспетчеров call-центров и ориентирован на усиление результативности работников в сопровождении абонентов по телефону....

Обучение предназначено для диспетчеров справочных служб компаний и call centers и нацелено на повышение персональной профессиональной и корпоративной эффективности в сопровождении клиентов компаний посредством телекоммуникационных каналов. Сегменты программы: диагностика культуры речи специалиста, голос диспетчера как имиджевое орудие предприятия, рече-голосовая разминка, психологические нюансы взаимодействия по телефону, спецификация и алгоритмы телефонных разговоров, интонационное моделирование устной деловой речи. В итоге вы получите рабочий методологический арсенал переговорщика и освоите стандартизованные методики успешного ведения телефонных коммуникаций с клиентами компании. Участникам обучения по его завершении вручаются подтверждающие документы. Продолжительность: 1 день — до 12 академических часов.

Phone: 8 (343) 207-5370.