10.04.2025 – Практический семинар: Деловые телефонные переговоры

Обучение предназначено для профессиональных переговорщиков и интересующихся желающих, нацелено на усиление результативности в телефонных бизнес-коммуникациях....

Программа спецподготовки рассчитана на управленцев, бизнесменов, администраторов, заинтересованных желающих и ориентирована на повышение личной профессиональной и производственной результативности в бизнес-телекоммуникациях. Тематический план: голосо-речевая подготовка специалиста к деятельности по телефону, типология телефонных разговоров, управление временем в телекоммуникациях, психологические принципы выстраивания телефонного спича, корпоративные скрипты ответа на входящий телефонный звонок, особенности моделирования исходящего звонка, реперные точки делового разговора, культура речи специалиста и этикет телефонного разговора, принципы организации речевого взаимодействия в телекоммуникации, табуированные слова и выражения, правила окончания разговора, рекомендации по одностороннему прекращению разговора. В результате вы получите востребованный методологический арсенал переговорщика и освоите стандартизованные техники успешного ведения деловых телефонных разговоров. Продолжительность: 1 день — до 12 академических часов. Участникам семинара по его окончании вручаются сертификаты.

Телефон: 8 (343) 207-53-70.